Moulin Lombard Les Arcs-sur-ArgensFR
Préparer votre séjour
Questions fréquentes.
Les réponses essentielles avant de poser vos valises au Moulin.
01Comment réserver ?+
Vous pouvez réserver directement en ligne depuis le bouton « Réserver », ou nous contacter par téléphone ou par e-mail pour une demande particulière.
02Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Le règlement peut être effectué par lien bancaire sécurisé, virement bancaire ou espèces. Une facture peut être fournie sur demande.
03Demandez-vous un acompte ?+
Les conditions et l’échéancier de paiement sont clairement indiqués avant la validation de votre réservation.
04Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?+
L’arrivée est prévue entre 16 h et 22 h. La chambre doit être libérée au plus tard à 11 h.
05Puis-je arriver plus tôt ?+
Oui, sous réserve de disponibilité : 20 € par heure avant 16 h, ou forfait arrivée dès 14 h à 25 €.
06Proposez-vous un départ tardif ?+
Oui, selon les disponibilités, au tarif de 15 € par heure supplémentaire.
07Le petit-déjeuner est-il inclus ?+
Il est inclus selon la formule réservée. Avec le tarif Essentiel, il est proposé en option. Le service a lieu entre 8 h et 10 h.
08Proposez-vous une table d’hôtes ?+
Oui, sur réservation au moins 24 h à l’avance. Le menu unique est cuisiné maison avec des produits de saison. Merci de signaler toute allergie ou intolérance.
09Y a-t-il un parking ?+
Quelques places privées sont disponibles, ainsi que du stationnement public gratuit à proximité immédiate.
10Les chambres sont-elles climatisées ?+
Oui, chaque chambre dispose d’une climatisation réversible, chaud et froid.
11Y a-t-il une télévision ?+
Il n’y a pas de télévision dans les chambres. Une tablette avec Netflix peut être mise à disposition sur demande et selon disponibilité.
12Acceptez-vous les enfants ?+
Non. Le Moulin Lombard est exclusivement réservé aux adultes, avec deux personnes maximum par chambre, afin de préserver le calme du lieu.
13Acceptez-vous les animaux ?+
Non. Jacomo, notre chat, vit déjà au Moulin et nous souhaitons préserver l’équilibre et la sérénité de la maison.
14Quelles sont les conditions d’annulation ?+
Elles varient selon le tarif et le canal de réservation. Pour une réservation directe au tarif Flexible, l’annulation est remboursable jusqu’à 7 jours avant l’arrivée ; passé ce délai, elle devient non remboursable.
Séjours bien-être
01Comment réserver un séjour bien-être ?+
Vous nous indiquez le séjour souhaité et vos dates. William’s vérifie ensuite la disponibilité de la chambre, des massages et des éventuelles prestations comprises avant de confirmer l’organisation du séjour.
02Puis-je réserver directement en ligne ?+
La réservation en ligne concerne principalement les nuitées. Les séjours bien-être nécessitent une organisation personnalisée et doivent donc être confirmés directement avec William’s.
03Quand ma réservation est-elle confirmée ?+
La réservation est confirmée uniquement après validation des disponibilités et réception du paiement selon les conditions communiquées au moment de la réservation.
04À quelle heure dois-je arriver ?+
L’horaire d’arrivée est adapté au programme du séjour et au créneau des massages. Une arrivée anticipée peut être proposée lorsque cela facilite l’organisation de l’expérience.
05À quelle heure ont lieu les massages ?+
Les créneaux sont définis lors de la réservation selon les disponibilités. Les horaires habituellement proposés sont autour de 15 h ou 18 h.
06Les massages peuvent-ils être réalisés simultanément ?+
Oui, selon la formule choisie et les disponibilités. L’option de massage en duo simultané est proposée lorsqu’elle est disponible.
07Quelles sont les conditions d’annulation ?+
Elles varient selon le tarif et le canal de réservation. Pour une réservation directe au tarif Flexible, l’annulation est remboursable jusqu’à 7 jours avant l’arrivée ; passé ce délai, elle devient non remboursable.
08Puis-je ajouter une table d’hôtes ou une autre prestation ?+
Oui, selon les disponibilités et la formule choisie. Les prestations complémentaires doivent être confirmées avec William’s lors de l’organisation du séjour.
09Que dois-je signaler avant un massage ?+
Signalez lors de votre demande toute information utile à l’organisation du massage afin que William’s puisse vous orienter au mieux.
10Quelles sont les conditions des bons cadeaux pour les séjours bien-être ?+
Les bons cadeaux pour les séjours bien-être sont non remboursables et valables pendant 1 an à compter de leur date d’émission. Ils ne sont pas utilisables pendant les mois de juillet et août, ni pendant le week-end de la Saint-Valentin. La réservation reste soumise aux disponibilités du Moulin, de William’s et des praticiennes au moment de la demande.
11Puis-je payer mon séjour bien-être en plusieurs fois ?+
Oui. Pour les forfaits bien-être uniquement, un paiement en 3 fois peut être proposé grâce à notre prestataire Klarna, sous réserve d’éligibilité et d’acceptation par Klarna. Cette possibilité concerne uniquement les forfaits bien-être et ne s’applique pas aux réservations classiques de chambre.
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