Conditions Générales d’Utilisation
AYUNKURHA ALL IN ONE
Conditions Générales de Vente
1. Réservation
- Les réservations se font exclusivement par téléphone ou par email.
- Un acompte de 50% est demandé pour toute réservation au-delà d'une semaine.
- Aucun délai minimum n'est requis, les réservations de dernière minute sont acceptées selon les disponibilités.
- Toute réservation est considérée comme ferme à compter de la confirmation écrite par email.
2. Tarifs et paiements
- Les tarifs affichés n’incluent pas la taxe de séjour, qui sera réglée au moment du départ.
- Le petit-déjeuner est inclus dans le tarif de la chambre (hors consommations à la carte).
Moyens de paiement acceptés :
- Lien de paiement sécurisé
- Terminal de télépaiement
- Virement bancaire
- Espèces (euros uniquement)
- La totalité du séjour doit être réglée à l’avance selon les modalités convenues au moment de la réservation.
3. Annulation et modification
- Annulation jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée. Le remboursement est intégral (100 % du montant de la réservation).
- Annulation moins de 7 jours avant la date d’arrivée. Aucun remboursement ne sera effectué.
- Remboursement exceptionnel (conditions particulières) Dans certains cas spécifiques, un remboursement partiel pourra être accordé. Dans ce cas, des frais de gestion seront appliqués et déduits du montant remboursé, à savoir 3,5 % du montant total de la réservation + 0,25 € de frais fixes.
La demande d’annulation doit impérativement être effectuée au plus tard le jour prévu de l’arrivée. Passée cette date, aucun remboursement ne pourra être réclamé.
- Départ anticipé : la totalité du séjour reste due.
- Annulation par le propriétaire : en cas d'annulation par le propriétaire, ce dernier s’engage à informer immédiatement le client par téléphone ou email, et à ses frais, à proposer un relogement dans un établissement similaire. En l’absence de solution, les sommes perçues seront intégralement remboursées.
4. Horaires et accueil
- Arrivée : à partir de 16h30
- Départ : avant 11h00
- Petit-déjeuner : servi de 8h30 à 10h00
- Les arrivées autonomes ne sont pas proposées. Nous serons présents pour vous accueillir.
- Merci de nous prévenir en cas d’arrivée tardive (au-delà de 21h).
5. Conditions de séjour
- Les chambres sont strictement non-fumeurs et équipées de détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone.
- Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés, en raison de la présence de notre chien et de notre chat sur la propriété.
- Des espaces extérieurs communs (terrasse, jardin) sont à votre disposition.
- Notre maison d’hôtes est un lieu réservé aux adultes.
- Elle se veut un havre de calme, de discrétion et de sérénité, et n’est pas adaptée aux enfants.
- Le lieu n’est pas soumis à la réglementation relative à l’accessibilité des ERP.
Règles complémentaires :
- Informez-vous auprès de votre compagnie d’assurances pour vérifier que votre contrat inclut une clause « villégiature » ou location de vacances. Il est conseillé d’en contracter une si ce n’est pas le cas.
- Aucune nourriture ni glacière n’est autorisée dans les chambres.
- Conformément à la législation, nous pourrons vous demander de compléter une fiche de police à votre arrivée et de présenter une pièce d’identité.
- Pendant votre séjour, le respect du calme est exigé dans l’ensemble de la propriété, notamment sur la terrasse privative.
- Le client s’engage à faire un usage paisible et respectueux des lieux, et à restituer les chambres en bon état.
- La capacité maximale par chambre est de 2 personnes. En cas de venue avec une personne supplémentaire non prévue, et si la deuxième chambre n’est pas disponible, le séjour pourra être refusé sans remboursement.
6. Table d’hôtes
- La table d’hôtes est disponible uniquement sur réservation, les vendredis et samedis soirs, sous réserve de disponibilité.
- Un menu unique est proposé, élaboré à partir de produits frais, locaux et de saison. Un verre de vin accompagne le repas.
- En semaine, nous proposons une formule plus légère sur demande :
Plateaux de fromages et de charcuterie soigneusement sélectionnés
Salades composées aux saveurs fraîches et généreuses.
7. Données personnelles & confidentialité
- Les données collectées (nom, email, téléphone...) sont conservées selon la législation en vigueur.
- Elles ne sont jamais partagées avec des tiers, sauf accord explicite.
- Vos coordonnées peuvent être utilisées à des fins de communication par AYUNKURHA ALL IN ONE (actualités, offres spéciales).
- Vous pouvez demander à ne plus recevoir ces informations à tout moment, en nous contactant par email.
- Des photographies peuvent être prises à des fins de communication (site web, réseaux sociaux).
- Les visages des hôtes ne seront jamais visibles sans leur autorisation écrite préalable.
8. Perte, dégradation, responsabilité
- Toute dégradation dans les chambres ou des objets mis à disposition (serviettes, sèche-cheveux, mobilier, etc.) sera facturée :
250 € + valeur d’achat de l’objet concerné.
Le client doit surveiller ses effets personnels.
Le propriétaire décline toute responsabilité en cas de vol ou de dommage corporel survenu dans la propriété.
9. Acceptation des conditions générales
- Le fait de réserver chez AYUNKURHA ALL IN ONE implique l’adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente.
- Toute validation de réservation et versement d’acompte vaut acceptation sans réserve de celles-ci.
10. Cartes Cadeaux & Codes Promotionnels
1) Définitions
Carte cadeau : avoir prépayé permettant de régler tout ou partie d’une réservation selon les modalités ci-après.
Code promotionnel : avantage tarifaire (réduction, offre) applicable lors d’une réservation éligible.
2) Non-remboursable & non-convertible
Les cartes cadeaux et codes promo sont strictement non remboursables.
Ils ne peuvent en aucun cas être échangés contre de l’argent, un crédit en euro, ni un autre moyen de paiement.
Aucun remboursement (total ou partiel) n’est dû, avant ou après 7 jours de votre arrivée, même si la réservation est effectuée sur un tarif remboursable. Toute portion payée par carte cadeau/code promo n’est jamais restituée.
3) Usage unique
Usage unique : une carte cadeau ou un code promo ne peut servir qu’une seule fois et pour une seule réservation.
En cas d’utilisation partielle ou d’erreur de saisie, tout solde non utilisé est perdu. Aucun avoir ni réémission.
4) Conditions d’utilisation
Valable uniquement pour des réservations directes auprès de l’établissement, sur les dates et prestations éligibles précisées par l’offre.
Un seul code promotionnel par réservation. Non cumulable avec d’autres remises, offres spéciales, cartes cadeaux ou tarifs partenaires, sauf mention contraire écrite.
La taxe de séjour, extras et services additionnels (boissons, table d’hôtes, etc.) ne sont pas couverts, sauf mention expresse.
La validité (dates de début/fin) figure sur le support ou l’offre ; au-delà de l’échéance, l’avantage est périmé sans remboursement.
5) Annulation / modification de réservation
En cas d’annulation ou modification à l’initiative du client, la partie réglée via carte cadeau / code promo est définitivement acquise à l’établissement et non restituable.
Si une nouvelle réservation est effectuée, un nouveau moyen de paiement sera requis ; l’avantage initial ne se reporte pas.
6) Perte, vol, fraude
En cas de perte, vol, détérioration ou usage non autorisé, la carte cadeau / le code promo ne sera ni remplacé ni remboursé.
L’établissement se réserve le droit de refuser tout support suspecté de fraude ou non émis par lui.
7) Transférabilité & revente
Sauf mention contraire, les cartes cadeaux sont non cessibles et les codes promo non transférables.
Toute revente ou publication non autorisée expose à la nullité de l’avantage.
8) Hiérarchie & preuve
En cas de contradiction entre ces conditions et une mention commerciale, les présentes prévalent.
L’établissement peut demander la présentation du support et/ou d’une pièce d’identité lors du check-in.
9) Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, compétence des tribunaux du ressort de l’établissement, après tentative de règlement amiable et, le cas échéant, recours à la médiation tourisme et voyage conformément au Code de la consommation.